お部屋・設備について

• キャンセル料は発生しますか？

  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
  当日：宿泊料金の100％
  前日：宿泊料金の80％
  3日前から：宿泊料金の50％
  7日前から：宿泊料金の20％

  営業時間について教えてください

  営業時間は午前9時から午後9時までとなります。

  駐車場はありますか？

  総合駐車場が約100台分ございます。

  駐輪場はありますか？

  センターハウス(受付)の前にサイクルスタンドを用意してあります。

  キャンプサイトは車の横付けできますか？

  車の横付けはRVサイトのみとなっております。テントサイトとトレーラーサイトをご利用の方は総合駐車場にお停めください。

  ドッグランは予約が必要ですか？

  ドッグラン利用のご予約は必要ございません。
  センターハウスにて、ドッグランの利用をお申し付けください。ドッグランは利用料1頭550円(税別)が必要となります。

  トレーラー内に犬は入れますか？

  10kg未満のワンチャンに限り、X-cabinトレーラー内の同伴が可能となっております。

  持ち込みでBBQは可能でしょうか？

  手ぶらBBQでコースをご注文の方も、持ち込みは可能となっております。持ち込みのみをご希望の場合は、持ち込みBBQプランをご利用ください。

  川遊びはできますか？

  当施設に隣接する三滝川での川遊びは可能です。川での怪我や事故に関しては、当施設では一切の責任を負いかねますのでお子様は必ず保護者同伴でのご利用をお願い致します。

  サウナに水風呂はありますか？

  「Free And Easy Sauna」の貸切バレルサウナに水風呂はございません。川で身を引き締めてください。川での怪我や事故に関しては、当施設では一切の責任を負いかねますのでお子様は必ず保護者同伴でのご利用をお願い致します。

  テントなどのレンタルはできますか？

  テントのレンタルございます。レンタル品の一覧に関してはこちらをご確認ください。

  駐車場からキャンプサイトへの荷物を運ぶ用の台車やリアカーはありますか？

  ございます。駐車場とキャンプサイトの近くのフォレストハウスに台車やリアカーのご用意がございます。無料で利用可能です。

  ペット同伴は可能でしょうか？

  FREE AND EASY CAMP RESORTは敷地内のすべての場所においてペットとのご利用が可能です。（一部種類に例外あり）愛犬とのご利用時はドッグラン以外のすべてのエリアにて”リード”をつけた状態でお願い致します。

  愛犬と宿泊の際、必要なものはありますか？

  狂犬病の予防接種証明のご持参をお願いしております。ご事情があり接種ができない場合、病院に通われている証明となる代わりの資料のご用意をお願いしております。

  おむつ交換台の設置はありますか？

  多目的トイレと女性用トイレにございます。

  チェックイン・アウトの時間は何時ですか？

  【X-cabinトレーラーサイト】チェックイン：午後3時から午後6時まで、チェックアウト：午前11時まで
  【その他】チェックイン：午後2時から午後5時まで、チェックアウト：午前10時まで
  となっております。

  人数変更・プラン変更は可能ですか？

  ご予約後の人数変更は、定員人数以内であれば可能です。プランの変更も可能ですが、お客様自身でインターネットから一度予約をキャンセルしていただき、新たにご予約をお取り直しいただく必要がございますのでご了承ください。また、キャンプの人数変更は【ご利用日の前日午後3時まで】、X-cabinトレーラーサイトやBBQプランの人数変更は【ご利用日の前々日午後3時】とさせていただいております。それ以降にご希望の場合はお電話にてご相談ください。

  支払い方法は？

  予約時に予約サイトでの事前決済、または現地での現金・各種クレジットカード・電子マネー・ＱＲ決済でのお支払いをお願いしております。

  シャワーやお風呂はありますか？

  フォレストハウスにシャワールームがございます。
  シャワールームご利用の際はセンターハウスにスタッフにお申し付けください。お風呂は隣接するアクアイグニスを是非ご利用ください。

  花火は利用できますか？

  センターハウス(受付棟)にて”煙の出ない花火”を数種類販売させていただいております。そちらをご購入いただければ施設内焚き火サークルにて花火が可能です。ご購入いただいた花火のゴミは全て焚き火で燃やせるよう素材になってます。また、お客様のお持込での利用はお断りしております。ご了承ください。